Olen saanut PRA Suomi Oy:ltä kirjeen. Mitä teen?
Lue vastaanottamasi kirje huolellisesti läpi. Velkojalla on velvollisuus lähettää perinnän eri vaiheisiin liittyen kirjeitä. Mikäli tarvitset lisätietoja, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sain siirtokirjeen. Miksi PRA Suomi Oy perii minulta velkaa, vaikka en ole lainannut teiltä mitään?
PRA Suomi Oy on osa PRA Groupia, joka on yksi maailman suurimmista velkojen ostamiseen ja perintään erikoistuneista konserneista. Ostamme velkoja pääasiassa pankeilta ja luottolaitoksilta. Olet saanut siirtokirjeen, sillä velkasi on saatavakaupan yhteydessä myyty ja velan velkojaoikeudet siirtyneet siirtokirjeessä mainitulle velkojalle (luotonostaja). PRA Suomi Oy toimii luotonhallinnoijana eli hoitaa kaikki velkaan liittyvät käytännön asiat, kuten maksujen vastaanottamisen ja perinnän. Jatkossa kaikki siirtokirjeessä mainittua velkaa koskevat yhteydenotot ja maksut on osoitettava PRA Suomi Oy:lle.
Velan siirtäminen ei vaikuta luottosuhteeseen liittyviin velallisen oikeuksiin, eikä velan siirrosta aiheudu sinulle lisäkuluja.
Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä alkuperäiseen luotonmyöntäjään. Mikäli velka on ulosottoperinnässä, ilmoitamme siirrosta myös ulosottoon. Jos sinulla on ollut velkaa koskeva velkajärjestelylain nojalla vahvistettu maksuohjelma tai edellisen velkojan kanssa sovittu maksusopimus, maksuvelvollisuutesi määräytyy edelleen sen mukaisesti. Voit maksaa suoritukset siirtokirjeessä mainituin tiedoin, kunnes asiakaspalvelumme lähettää sinulle päivitetyt maksutiedot.
Mistä näen paljonko velkaa minulla on vielä jäljellä?
Useimmissa tapauksissa voit tarkistaa velkatietojasi kirjautumalla verkkopalveluumme https://mypage.pragroup.fi . Huomioithan, että mikäli sinulla on voimassa muutoin kuin verkkopalvelussa sovittu maksusuunnitelma, esimerkiksi käräjäoikeuden vahvistama maksuohjelma (yksityishenkilön velkajärjestely), velkaan tai maksusuunnitelmaan liittyvät tiedot eivät tällä hetkellä ole verkkopalvelussa nähtävissä.
Mikäli et näe velkatietojasi tai et voi kirjautua verkkopalveluun, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Palvelemme arkisin klo 8–16. Tavoitat meidät puhelimitse numerosta 0800 96400, numero on ilmainen Suomesta soitettaessa. Voit asioida kanssamme myös sähköpostitse asiakaspalvelu@pragroup.fi. Huomioithan kuitenkin, että sähköpostiasiointi edellyttää meille ilmoitetun sähköpostiosoitteen käyttöä.
Haluan lisätietoja velastani.
Tietoja perittävänä olevasta velasta voit tarkastaa useimmissa tapauksissa kirjautumalla verkkopalveluumme, lähettämistämme kirjeistä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitä kuluja velkani perinnästä aiheutuu?
Velkasi siirtymisestä PRA Suomi Oy:lle ei aiheudu sinulle mitään kuluja. Aiempi velkoja on kuitenkin voinut periä velalle lainmukaisia perintäkuluja, jotka siirtyvät velan mukana meille. Emme veloita asiakkailtamme uusia maksumuistutus- tai perintäkuluja. Myöskään uuden maksusuunnitelman sopimisesta emme veloita kuluja.
Velalle kertyy korkolain mukaisesti viivästyskorkoa, kunnes erääntynyt velka on kokonaisuudessaan maksettu. Mikäli velan maksamiseksi on sovittu koroton maksusuunnitelma, ei velalle kerry myöskään viivästyskorkoa.
Huomioithan, että mikäli joudumme hakemaan velalle maksutuomion käräjäoikeudesta, tästä voi aiheutua sinulle oikeudenkäyntikuluja.
Olen jo maksanut velan
Mikäli olet maksanut velan edelliselle velkojalle, mutta velka näkyy edelleen PRA Suomi Oy:ssä avoinna, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomioithan, että maksun kirjautuminen kestää yleensä muutaman arkipäivän.
Velan loppuun maksamisesta ei lähde erillistä ilmoitusta luottotietoyhtiöön. Mikäli tarvitset maksutiedon esimerkiksi maksuhäiriömerkinnän poistamista varten, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olen saanut haasteen tiedoksiannon käräjäoikeudelta. Voinko vielä sopia maksusuunnitelmasta?
Jos olet saanut haasteen käräjäoikeudesta ja haluat sopia velan maksamisesta, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme tarkistaa velka-asiasi tilanteen.
Palvelemme arkisin klo 8–16. Tavoitat meidät puhelimitse numerosta 0800 96400, numero on ilmainen Suomesta soitettaessa. Voit asioida kanssamme myös sähköpostitse asiakaspalvelu@pragroup.fi. Huomioithan kuitenkin, että sähköpostiasiointi edellyttää meille ilmoitetun sähköpostiosoitteen käyttöä.
Miksi PRA Suomi Oy perii velkaa, joka on jo ulosotossa?
Ulosottolaitos hoitaa velkojan hakemuksesta perintää ulosotossa.
Voit neuvotella kanssamme maksusuunnitelmasta, vaikka velkasi olisi ulosotossa. Maksusopimuksesta riippuen mukaan peruutamme velan ulosotosta, kun kolme erää on maksettu sovitun mukaisesti. Mikäli ulosotto tilittää meille maksusuunnitelman keston aikana suorituksia, huomioimme ne maksusuunnitelman kestossa.