Yleisiä kysymyksiä

Täältä löydät vastauksen usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Suosituimmat kysymykset - 16.03.2026

Haluan maksaa velkani PRA Suomi Oy:lle. Mitä teen?

Mistä voin tarkistaa maksutiedot?

Paljonko maksusuunnitelman laatiminen maksaa?

En pysty noudattamaan sopimaani maksusuunnitelmaa, mitä teen?

Maksaminen ja maksusuunnitelmat

Valitukset ja valitusten käsittely

Paljonko maksusopimuksen laatiminen maksaa?

En pysty noudattamaan sopimaani maksusuunnitelmaa, mitä teen?

En pysty maksamaan velkaani kerralla. Voinko tehdä maksusuunnitelman?

Maksoin vahingossa liikaa, mitä teen?

Maksutiedon toimittaminen luottotietoyhtiöön // Merkinnän poistuminen positiivisesta luottotietorekisteristä

Valitukset

Valitukset ja valitusten käsittely

Olen saanut perintäkirjeen, jossa on virhe. Mitä teen?

Haluan riitauttaa saatavan.

Verkkopalvelu

Mitä asioita voin hoitaa verkkopalvelussa?

Miten kirjaudun verkkopalveluun?

En pysty kirjautumaan verkkopalveluun. Mitä teen?

Miksi suoritukseni ei näy verkkopalvelussa heti?

Velan siirtotilanteet ja perintä

Olen saanut PRA Suomi Oy:ltä kirjeen. Mitä teen?

Sain siirtokirjeen. Miksi PRA Suomi Oy perii minulta velkaa, vaikka en ole lainannut teiltä mitään?

Mistä näen paljonko velkaa minulla on vielä jäljellä?

Haluan lisätietoja velastani.

Mitä kuluja velkani perinnästä aiheutuu?

Olen jo maksanut velan.

Olen saanut haasteen tiedoksiannon käräjäoikeudelta. Voinko vielä sopia maksusuunnitelmasta?

Miksi PRA Suomi Oy perii velkaa, joka on jo ulosotossa?

Asiakaspalvelu

Olen lähettänyt teille sähköpostia. Kuinka pian voin odottaa vastausta?

Voinko hoitaa asioita toisen henkilön puolesta?

Näin luet PRA Suomi Oy:n lähettämän suojatun sähköpostin

Mitä teen, jos en halua hoitaa asiaa puhelimitse?

Mistä saan lasku-/kirjekopion?

Miten voin selvittää, mitä tietoja PRA Suomi Oy minusta käsittelee?

Yksityishenkilön velkajärjestely

Velkani on myyty PRA Suomi Oy:lle. Minulla on voimassa käräjäoikeuden vahvistama maksuohjelma, miten minun tulisi toimia?

Minulle on vahvistettu velkajärjestelyn maksuohjelma, mutta en ole saanut maksutietoja?

Lykkäyksestä ilmoittaminen / Maksuohjelman mukainen maksuerä on erääntymässä, mutta en saa maksettua erää ajallaan. Mitä voin tehdä?

Olen saanut selvityspyynnön lisäsuoritusvelvollisuudesta. Mitä minun pitää tehdä?

Maksuohjelmani jäljellä oleva kertymä on siirtynyt ulosottoon.

Velkajärjestelyni on päättynyt. Miksi velka näkyy edelleen positiivisessa luottotietorekisterissä?